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“私人定制”服务 企业放心省心

2019-12-16 09:09:51 周国栋

“贵公司2018年11月-2019年10月累积排放污水19341吨,同比下降13.07%,COD平均浓度136mg/L,同比下降42%……”近日,全区265家入网企业陆续收到了一份《入网用户污水排放情况报告》,报告内容涉及入网企业本年度的污水水质、水量,用通俗易懂的图表形式对该企业近两年水质、水量情况作出分析和比对。这是今年排水公司创新服务为企业生产经营成本管控“量身定制”的合理性方案。

今年是实行这一创新举措的第五个年头比往年更贴心的是,今年的这份情况报告同时加入了“高污染工业企业用户污水处理费收费方式”“温馨提示”“微信公众号排水查询”等三个版块,其中对微信公众号如何查询污水信息的方式注有详图,“手把手”分步骤图解,便于企业用户随时用掌上水务进行排水查询。“报告挺容易看懂的,今年的生产量升降和水质管控效果一目了然,为我们企业运行管理和成本控制提供了参考和建议,排水公司这个‘私人订制’服务举措挺贴心的。”这种主动服务,手把手指导的方式,得到了入网企业的广泛认可。

近年来,排水公司创新服务方式,在优化入网企业服务方面,通过细化梳理服务对象需求,为入网企业提供“私人定制”贴心服务。为8家企业提供上门技术指导,查找结算流量计同工业用水或企业内分表流量差较大的原因,协助企业对存在问题进行分析、查找和整改;帮助绍兴创彩印染、绍兴东森印染等9家企业更换阀门或止回阀;指导大越酒业做好马鞍化工园区4家企业污水管、计量设备、计量房改造工作。同时,每天实时对入网企业发送浓度短信服务,全年共发送浓度短信12余万条。


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